传奇桂冠·奔赴未来——

探访成都掌上明珠家居湖北省荆州市公安专卖店

公安位于中国的中心位置-湖北省荆州市，交通发达，九省通衢，是名副其实的交通要地。在陈总和李总他们心里，公安不仅仅是交通要地，也是梦开始以及壮大的地方。

2002年，成都掌上明珠家居湖北省荆州市公安专卖店总经理陈建军、李玉莉加入掌上明珠，距今，已有21年时间，这么多年时间改变了很多，从最初的400平做到了如今的上万平明珠家装市场，从普通的门店，到蝉联掌上明珠销售金奖，一个个成就在这里诞生，一个个故事在这里续写...

问：如何结缘掌上明珠家居？

答：最初，在考察加盟品牌时，掌上明珠的名字吸引了陈建军（陈总）的注意，这是一个好听的名字，是一个有“家”气息的好名字，这样的直觉在加入掌上明珠之后有了更深的感触。掌上明珠对“家”文化深耕细作，对员工、对经销商、对消费者做到了切实的关注，同时在家居行业不断突破、创新，顺应市场的需求，加入掌上明珠多年后，两位老总感叹，当年选对了这个平台！

2002年，门店开张，在公安市场从零开始，一步步做出了影响力，成为当地家居首选品牌，而陈建军（陈总）和李玉莉（李总）更是把家居事业当成自己的孩子一样，用心呵护，伴随她慢慢成长。

风物宜放长远量，因为心中有信任有坚持，公安店逐渐获得了成功，切切实实以口碑在公安这个市场站住了脚，更在这个市场繁荣生长。

陈总和李总一直坚信，因为信任所以选择，既然选择就用心做好。

问：如何获得一支销冠团队？

答：好的品牌，好的模式，需要优秀的团队去支撑。

那时有一个专业设计师，很多头部品牌来挖这个设计师，这位设计师刚到公安店的时候，只抱着试试看的随意态度， 但是经过一些时间，他决定留下来了。

他曾这样对李总说“按照我自己的个性，如果我不是在明珠，我都不知道跳了多少家公司了，因为我一般在一个新的环境是待不了两年的，这是我们90后的习惯，很难在一个地方沉下来 ，但这里不一样，给了我信心和希望，让我觉得如果我跟随明珠走下去会有不同的人生！”而现在这个90后现在已经成长为公安店设计主管了。

负责管理团队李玉莉（李总）一直以来的认为管理团队的本质应该是信任和引领。要用心真诚对待员工，要有父母般的温暖、有责任感的爱，要成为团队的有力的后盾和依靠，让员工安心。也要给员工充分信任，同时还需要不断去引领和鞭策团队不断的前行，发挥出员工的潜力和动力，激励团队焕发出能量。只有有信念，有信心，有执行力，有结果，员工是愿意追随团队，追随着公司的。

因为团队人员稳定，有很多老员工时间长了有懈怠的情况，为了激发老员工的动力，李总在学习后，进行了新的体质改革，创新性的采取了平台运营化模式， 将团队做成事业部形式，专人团队负责新媒体、拎包等业务，分工明确，业务聚焦。同时在各个业务团队间增设团队PK机制，在竞争中相互激励，共同成长，有效提升了老员工的积极性和活力。

销冠团队的背后没有捷径。向着一个方向，有组织、有计划的贯彻执行，不断优化门店团队管理，提升客户服务品质，全国金奖也随之水到渠成。

问：未来整家全屋新策略的什么？

答：2019年，依托强大的全品类供应能力和丰富的配套性， 掌上明珠总部推出整家模式，公安店率先快速响应总部的执行策略。新模式在市场推出，收到良好反馈，势头高涨。整家的需求不断增长，在市场整家概念还在最初冒头时，公安店已经先快于同行，抢占了先机。

采取整家模式后，短短的时间后公安店就做375户，为了让整家模式更加完善，从硬装到成品定制家具，到交付后的软装类都涵盖进去，成为真正的整家。对于门店购物环境的打造。现在的客户的购物决策会更加谨慎，并且随着近年来消费者对产品品质、颜值追求的提升，购物体验的打造就显得尤为重要。公安店按照总部样板间模式还原了12套套系样板间，实景样板间1：1还原居住环境，样板间模式给消费者“遇见新家的模样”的购物体验，让消费者更省心，也让消费者对新家有很好的方向及认知。

近年来，公安店销量年年增长，即使在疫情情况下，仍就在2022年更蝉联掌上明珠销量金奖，势头凶猛。陈总和李总凭借独到的市场敏锐度和在掌上明珠的市场引领下，对未来充满信心，公安店将以更强的姿态，续写辉煌。

2023年，新时代该有新方法，数字化就是新的增长武器。2022年掌上明珠推进门店数字化，全面升级了营销、服务、生产、交付等各个环节的数智化能力，并且推出了全新的整家数智生态，势必带更长足的发展，公安店也将抓住这一波红利，再创新高。