疫情之下,“线上直播”成为各大家居品牌营销蓄客的重要手段,热闹的直播卖货,也开启了很多家居品牌新零售的逆袭之路。4月23日,定制家居品牌居里亚,开启了一场线上 “直播抢工厂”活动。
居里亚家居董事长 黄金
居里亚家居董事长黄金(左)直播活动致辞
直播活动吸引了超过7万人参与,获赞上万,居里亚品牌号召力由此可见一斑。为了了解直播背后的故事,成都家具全媒体走进居里亚直播间,听董事长黄金为我们揭秘,居里亚如何利用直播开启与客户交流沟通的渠道,重构定制家居线上销售的新模式。
直播中,居里亚营销总监陈总与“砍价团团长”一起为屏幕前的众多消费者带来了巴赫橱柜、都市春天衣柜、塞纳河畔全屋套餐等热销产品,限时秒杀、工厂直供超低价、专享免费设计效果图、订金7天可退、直播间红包等给力的福利政策,让直播间的粉丝们心动不已,纷纷下手抢购。直播现场,还设置了总裁签署承诺书、环保板材讲解、水煮实验等环节,在让利客户的同时,也让“买买买”变得更有趣、更安心、体验感更好。更值得一提的是本次直播活动,居里亚还专门邀请了多名央视主持人代言,以实力流量明星助阵加持,为品牌背书。
居里亚营销总监陈总(左)与“砍价团团长”(右)进行直播
居里亚家居此次直播的成功绝非偶然,业绩的背后是居里亚数字化营销的突破和蝶变。黄总介绍,“这次直播,我们找到专业的直播公司,提前2、3个月开始进行前期蓄客准备,提前12天通过裂变获得增量客户,发动全员传播,邀约精准客户,沉淀数据,实现裂变造势效应。直播过程中,我们通过材料、品质、价格吸引客户,以缴纳100元订金的方式,让客户与居里亚发生链接,将线上流量引流到线下,让消费者在门店中面对面与设计师沟通交流设计方案,实现成交。我们直播的目的不仅仅是带货卖货,而是希望通过平台背后的大数据,了解客户更喜欢居里亚的哪些产品、哪种系列,这对于我们后续的产品研发有极大的参考价值。”
居里亚家居董事长 黄金
作为定制家居品牌,居里亚拥有天然的互联网基因。连续几年,居里亚在京东、天猫等电商布局战略上不断开疆拓土,不断推进品牌建设、渠道建设、经销加盟流量支撑、新零售体系的建设,形成全网引流+数字化智慧门店,促进爆破成交。疫情之下,除了直播外,居里亚还积极推进社区店模式,为经销商赋能。
疫情对川派家居品牌的影响显而易见,但危机背后一定存在机会,正如黄总所说,“2020年是直播年,展会的延期、线下门店订单的缩减都会倒逼企业拥抱互联网,采取数字化营销的模式,未来的营销趋势必然是线上线下的有机结合和全面渗透,家居直播将会成为一种新常态。举个例子来说,目前已经有很大一部分消费者适应了用APP点外卖的生活方式,那么同样,对于线上购买家具的消费者而言,疫情结束之后也同样适应了这种购物模式,通过两个小时的线上直播下单,省时又省心。”
对于疫情之下的家居直播,黄总认为,直播让品牌和经销商及消费者之间有了双向沟通的载体,可以有效地打破了地域限制,增加互动,增加卖场集客渠道。线上直播也比落地活动成本更低、更划算,效率更高,体验感也更好,给大家的想象空间更大。然而对于定制家居而言,直播目前完全进化为主力渠道还是很困难。“定制家居较为特殊,从设计方案沟通到上门安装再到售后服务,整个服务链在直播中没办法完全体现,必须要有线下落地,所以现在还不能完全取代专卖店、家装公司等渠道。”
展望2020年下半年,黄总表示,居里亚将会导入新零售模式,让直播成为一种常态,实现线上线下的融合,达成渠道的多元化,以营销创新拥抱定制家居美好的未来。“目前定制家居直播还没有成熟的路径,我们会不断地探寻和摸索,把自己的能力放到最大。后期还会加大互联网营销,包括电商、抖音等平台的投入,持续深化数字化营销运营能力,激发创新潜力,扩大品牌知名度。”