自2013年慕和家居在成都创立以来,慕和一直致力为消费者打造温暖、舒适、充满自然美学的两厅半家具生活空间,为每个家庭提供一种全新的生活方式。短短7年时间,慕和销售网络迅速覆盖国内100多个地级市和省会城市,在各地中高端卖场建立起100余家专卖店,交出了一份让人惊叹的答卷,成为了四川家居行业的新黑马。
那么,慕和家居是如何厚积薄发,以黑马之姿逆势而上的呢?近日,成都家具全媒体记者走进慕和家居营销中心,采访到招商总经理毛鹏,探寻慕和的发展基因。
慕和家居总经理方书程(右),招商总经理毛鹏(左)与成都市家具行业商会会长古皓东(中)合影
究其慕和家居激流勇进的发展根源,便要追溯到它从成立之初便镌刻的品牌基因和多年来稳扎稳打的厚积薄发。
慕和家居,是一家集“专业设计、自主研发、自主生产、自主销售、自主服务”五位一体的设计师品牌家居企业,致力于打造以沙发、软床为主的中、高端两厅半系列产品。其创始人作为专业家具设计师出身,不仅对产品设计有着极致的追求与情怀,更聚焦于产品背后关于“家”的情感表达。
作为家具设计师创立的品牌,可以说慕和天生就被植入了设计的DNA。多年来,慕和家居始终秉承着以产品为核心,以设计为导向的产品设计理念。
谈到设计,毛鹏总经理表示在产品为王的时代,仅仅是合格的产品已经很难打动消费者,企业需要在产品的品质、工艺和设计等方面都达到“90分”以上,才能突围成功。“慕和是以沙发起家,致力于打造兼具舒适、环保、实用性的两厅家具。目前旗下有M&H时尚布艺系列和dragonfly TK时尚真皮两大系列,采用春、夏、秋、冬四季为色彩元素,以简约,优雅,完美的色彩搭配来倡导时尚”。
在产品研发方面,慕和除了拥有一群专业的设计师群体,还积极链接外部设计机构,用专业、独特的现代审美方式把产品呈现出来。此外,慕和还拥有设计专利百余项,连续数年被评为消费最受欢迎品牌,未来也将坚守自己的设计理念,坚定地朝着原创高品质路线走下去。
在产品品质方面,慕和选材的严苛和对用料的把控也很好的体现了工匠精神的本质。据了解,为了打造更加时尚、耐用、实用的产品,慕和团队每年都会去往佛山、东莞等地学习考察,参加各大供应商的产品品鉴会,寻找品质优异、绿色环保的原材料,为产品品质提供了坚实保障。另外,慕和还延用多层式iso9000模式,到组、班责任制,全面保障每一件产品的质量。
在毛鹏总经理看来,设计与品质并行,确保兼顾美学和功能耐用性,是慕和现在以及未来一直坚定不移把握的主线。
除了产品打造之外,为经销商和消费者提供全方位的贴心服务也是慕和逆流而上的根本。
毛鹏总经理告诉记者,为了助力终端门店持续赢利,公司推出一系列措施帮扶经销商。“第一,我们具备全套的建店流程,从选址到开业摆场都有专人负责管理,让经销商建店无忧;第二,我们有一线专业营销团队,可满足C端不同大小的各项活动,助力经销商销售无虑;第三,慕和专门制定不定时的店面培训及考核,不定时的全国导购集中培训,协助经销商打造狼性终端销售。第四,我们会举办每年2次的导购培训和不定时的到店培训,让销售经理定期制定活动方案和导购激励政策,全面赋能经销商伙伴。我们希望与经销商家人们共生存共荣辱,未来一起并肩作战”。
除此之外,面对市场变化,慕和主动走向前端,协助经销商开展联盟活动、领包入住、小区推广、家博会等前段销售。同时,强化产品培训软装培训,让每一个导购成为家装搭配师。
针对消费者,慕和还提出“售前售中售后”一站式服务解决方案:工厂有专人进行400电话监督,定期回访,进行上门清洁、防尘、除螨等服务,把服务做到更细化。并且采取4s店召回模式,一旦发现面料起球等问题,就会主动召回,为消费者提供贴心换新服务。“我们始终相信,优异的服务其实是品牌软价值的体现,能直接影响到客户对品牌和产品的忠诚度、满意度、二次销售和口碑推荐。对于慕和来说,除了‘以质量求生存’外,还要‘以服务求发展’,这也会成为我们未来发展新的增长点”毛鹏总经理说道。
除了独树一帜的设计和完善的服务体系以外,明确精准的市场定位也为慕和家居奠定了优势。
据毛鹏总经理介绍,慕和家居自成立起,就坚持设计制造定位于中高端的沙发,定位国内二级市场不动摇。慕和主要拓展并服务二级城市的优质经销商,帮助他们在当地有影响力的卖场如喜盈门、欧亚达、凯恩等选址、开店、经营。作为年轻的企业,慕和既不盲目地去追赶一级市场的高端产品,也与三级市场的大众化产品拉开了距离。慕和始终坚定一个思路,要心无旁骛地专注打造中高端沙发产品,对于茶几、电视柜、餐桌椅等其他适配产品均以协作配套为主,以专业专注的精神,成功开辟了差异化的竞争赛道。
“一个企业要想发展的更好,不是要追求变化有多快,而要坚守地更久,要坚持主线,要有沉淀,如果一味随波逐流会很危险。对于慕和来说,我们在沙发的舒适度和时尚感方面是研究了很多年的,这就是我们的核心的竞争力,我们也会坚定不移的朝着这个方向走下去。”
对于未来规划,毛鹏总经理透露,慕和家居将延续“讲究不将就”的态度,继续针对M&H时尚布艺系列和dragonfly TK时尚真皮两大系列做产品和空间升级,不断完善产品和空间搭配,把产品和颜色做做到极致。
在市场格局发生变化的时候,我们看到,慕和家居依然保持着健康、稳定、快速的增长发展势头。在这背后,是慕和对研发、供应链、生产、销售等多方面的不断优化和升级。相信在慕和家居下一个10年、20年,还将以“讲究不将就”的精神内核与“品质高、服务快”等诸多核心竞争力,给予我们更多的惊喜。